Que faire si vous oubliez votre code d'accès sur votre téléphone

Homme pensant au mot de passe de téléphone portable

L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour sécuriser votre téléphone intelligent est d'appliquer un mot de passe d'écran de verrouillage, parfois également appelé code d'accès. De cette façon, personne ne peut accéder à vos informations ou données privées si votre téléphone est perdu ou volé. Alors, que se passe-t-il si vous oubliez votre mot de passe et que vous ne pouvez plus accéder à votre propre téléphone intelligent ? La solution varie d'une plate-forme à l'autre et peut impliquer une réinitialisation complète des paramètres d'usine.

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Mot de passe Apple iPhone oublié

Lorsque vous utilisez l'iPhone d'Apple, ainsi que sur l'iPod touch et l'iPad, vous ne pourrez plus accéder à votre appareil si vous saisissez le code d'accès de l'écran de verrouillage de manière incorrecte six fois de suite. L'écran indiquera que « l'iPhone est désactivé » et vous devrez attendre un certain temps avant de pouvoir réessayer.

Utilisez iTunes pour effacer et restaurer

Si vous avez synchronisé votre iPhone à l'aide d'iTunes sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser le logiciel de bureau pour effacer et restaurer votre iPhone.

Connectez l'iPhone à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB. Il doit s'agir de l'ordinateur sur lequel vous vous êtes synchronisé avec l'iPhone.
Ouvrez iTunes s'il ne s'ouvre pas tout seul.
Si iTunes demande le mot de passe de l'écran de verrouillage, vous ne pourrez pas utiliser cette méthode sur cet ordinateur. Essayez un autre ordinateur sur lequel cet iPhone a été synchronisé ou essayez le mode de récupération (expliqué ci-dessous).
Forcez iTunes à synchroniser l'iPhone s'il ne le fait pas automatiquement. Cela crée une sauvegarde actuelle.
Cliquez sur le bouton 'Restaurer l'iPhone' lorsque la synchronisation est terminée.
Choisissez 'Restaurer l'iPhone à partir de la sauvegarde iTunes' lorsque vous y êtes invité.
Sélectionnez la sauvegarde la plus récente dans iTunes.
Une fois l'iPhone restauré, vous pourrez définir un nouveau mot de passe.

Effacer l'iPhone avec iCloud

Pour utiliser la méthode iCloud pour effacer et restaurer votre iPhone, la fonction Localiser mon iPhone doit avoir été activée dans iCloud.

Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
Aller vers icloud.com/trouver .
Connectez-vous avec vos informations d'identification iCloud si nécessaire.
Cliquez sur 'Tous les appareils' en haut et choisissez votre iPhone dans la liste résultante.
Sélectionnez 'Effacer (nom de l'appareil).' Cela efface les données personnelles de l'iPhone, y compris le mot de passe de l'écran de verrouillage.
Utilisez l'assistant de configuration iOS une fois le processus d'effacement terminé pour restaurer une sauvegarde récente à partir d'iCloud et pour définir un nouveau mot de passe.

Accéder au mode de récupération

Si vous ne pouvez pas utiliser l'une des deux méthodes précédentes, vous devrez peut-être utiliser le mode de récupération sur votre iPhone. Cela effacera également vos données personnelles et le mot de passe de l'écran de verrouillage, ce qui restaurera les paramètres d'origine de l'iPhone.

Assurez-vous que votre iPhone n'est connecté à aucun câble ou station d'accueil.
Éteignez l'iPhone en maintenant le bouton veille/réveil enfoncé et en effectuant le geste « glisser pour éteindre ».
Tout en maintenant enfoncé le bouton 'Home' de votre iPhone, connectez-le à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Continuez à appuyer sur le bouton Accueil.
L'iPhone devrait s'allumer automatiquement lorsqu'il est connecté à votre ordinateur. Si ce n'est pas le cas, maintenez le bouton veille/réveil enfoncé pour l'allumer (tout en maintenant enfoncé le bouton d'accueil).
Lorsque l'écran Se connecter à iTunes apparaît, relâchez le bouton Accueil.
Ouvrez iTunes s'il ne se lance pas automatiquement.
iTunes devrait indiquer qu'il a détecté un appareil en mode de récupération.
Cliquez sur OK et restaurez votre iPhone.

Mot de passe Google Android oublié

Contrairement à l'iPhone d'Apple, les téléphones intelligents alimentés par Google Android peuvent offrir la possibilité de contourner l'écran de verrouillage si vous avez oublié votre code de verrouillage sans avoir à effectuer une réinitialisation d'usine et une restauration de sauvegarde.

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Contourner les écrans de verrouillage avec la connexion Google

Avec les appareils fonctionnant jusqu'à et y compris Android 4.4 KitKat, il est possible de réinitialiser le mot de passe de votre écran de verrouillage en utilisant vos identifiants de connexion Google. Ceci n'est disponible que si vous utilisez un modèle d'écran de verrouillage et non si vous utilisez un code PIN ou un mot de passe.

Entrez un motif d'écran de verrouillage incorrect cinq fois de suite, en vous assurant que chaque tentative incorrecte implique de franchir au moins quatre points.
Appuyez sur le résultat « Modèle oublié ? » bouton près du bas de l'écran.
Choisissez de déverrouiller votre téléphone à l'aide de votre compte Google.
Saisissez votre nom d'utilisateur Google (l'adresse e-mail complète, y compris @gmail.com) et votre mot de passe. Appuyez sur le bouton « Connexion ».
Vous serez ensuite redirigé vers la page Paramètres de déverrouillage de l'écran pour définir un nouveau modèle d'écran de verrouillage, un code PIN ou un mot de passe.

Gestionnaire de périphériques Android

Si vous avez configuré votre smartphone avec Gestionnaire de périphériques Android , vous avez au moins deux options supplémentaires à considérer si vous oubliez votre mot de passe d'écran de verrouillage. Cela fonctionnera si vous avez utilisé un code PIN ou un mot de passe.

Android Device Manager peut être utilisé pour définir un mot de passe temporaire.

Allumez votre ordinateur et ouvrez un navigateur Web.
Accédez à http://www.google.com/android/devicemanager
Connectez-vous en utilisant le même compte Google que celui associé à votre smartphone.
Sélectionnez votre smartphone dans la liste d'appareils fournie.
Cliquez sur le bouton 'Verrouiller'.
Saisissez et confirmez un mot de passe temporaire. Les champs de message de récupération et de numéro de téléphone sont facultatifs et n'ont pas besoin d'être remplis.
Cliquez sur le bouton 'Verrouiller'.
En supposant que votre téléphone soit connecté à Internet, un nouveau champ de mot de passe devrait maintenant apparaître sur son écran.
Entrez votre mot de passe temporaire ici. Votre téléphone devrait alors se déverrouiller.
Revenez à la page Paramètres de déverrouillage de l'écran pour établir un nouveau modèle d'écran de verrouillage, un mot de passe ou un code PIN.

Android Device Manager peut également être utilisé pour effacer et réinitialiser votre smartphone à distance.

Accédez à http://www.google.com/android/devicemanager sur votre ordinateur.
Connectez-vous en utilisant vos identifiants Google.
Choisissez votre smartphone dans la liste des appareils s'il n'a pas déjà été sélectionné.
Cliquez sur le bouton « Effacer ».
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Confirmez que vous souhaitez effacer cet appareil et restaurer ses paramètres d'usine d'origine.
Notez que cela effacera toutes vos données personnelles et applications du téléphone.

Appareils de confiance Android

Avec Android 5.0 Lollipop, Google a introduit une nouvelle fonctionnalité appelée Trusted Devices. Cette fonctionnalité a été imitée avec des applications tierces telles que Smart Unlock pour les téléphones intelligents fonctionnant sur les anciennes versions d'Android. Si vous avez configuré un appareil Bluetooth à inclure comme « Appareil de confiance » sur votre téléphone intelligent, comme un casque mains libres ou une montre intelligente, vous pourrez contourner l'écran de verrouillage lorsque cet appareil est couplé avec votre téléphone .

Réveillez votre téléphone Android pour afficher l'écran de verrouillage.
Activez Bluetooth si vous ne l'avez pas déjà fait. Vous pouvez y accéder dans Android 5.0 Lollipop en glissant deux fois vers le bas depuis le haut de l'écran.
Activez l'appareil Bluetooth qui fait partie de votre liste d'appareils de confiance.
Attendez que le périphérique Bluetooth se couple/se connecte avec votre téléphone. Vous pouvez accéder au menu déroulant des appareils disponibles à partir du mini menu des paramètres Bluetooth visible à partir de l'étape 2. Il y a une flèche orientée vers le bas à côté du mot « Bluetooth ».
Lorsque l'appareil a été connecté avec succès, vous devriez pouvoir simplement glisser pour déverrouiller à partir de l'écran de verrouillage.

Cette méthode restaure l'accès à votre téléphone, mais elle ne réinitialise pas le mot de passe de l'écran de verrouillage. Si vous accédez à la page Paramètres de déverrouillage de l'écran, vous devrez toujours entrer votre code d'accès actuel pour définir un nouveau code d'accès.

Application de déverrouillage payante pour les appareils plus anciens

Les téléphones intelligents fonctionnant sur les anciennes versions d'Android peuvent profiter d'une faille pour contourner l'écran de verrouillage. Cela ne fonctionnera pas sur les appareils fonctionnant sous Android 4.1 et versions ultérieures. L'application s'appelle Screen Reset et peut être achetée sur le Google Play Store pour un peu plus de 4,00 $.

Assurez-vous que votre téléphone n'est pas connecté à un câble de charge ou à une station d'accueil.
Connectez-vous au Google Play Store depuis votre ordinateur et achetez l'application Screen Lock Bypass Pro.
Choisissez dans la liste des options pour installer l'application sur l'appareil souhaité.
Attendez que l'installation de l'application soit poussée sur votre téléphone et terminée.
Branchez votre téléphone sur un chargeur. Cela active la fonction de contournement.
Cliquez sur le bouton « Activer » résultant sur votre téléphone. Cela réinitialise le mot de passe de l'écran de verrouillage.

Mode de récupération

Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation complète des paramètres d'usine. Étant donné que vous ne pouvez pas accéder à la page des paramètres normaux sans d'abord contourner l'écran de verrouillage, vous devez utiliser ce que l'on appelle le mode de récupération. Il s'agit d'une alternative à la méthode utilisant le gestionnaire de périphériques Android décrite ci-dessus.

Différents appareils accèdent au mode de récupération de manière légèrement différente. Cependant, ils impliquent tous d'allumer le téléphone tout en maintenant une combinaison des boutons d'accueil, d'alimentation, d'augmentation et/ou de diminution du volume. Dans le cas de la plupart des téléphones Samsung Galaxy, cela se fait en maintenant enfoncés les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation tout en allumant le téléphone. Consultez le manuel d'utilisation ou le page d'assistance du fabricant pour les spécificités de votre appareil.

Une fois le mode de récupération en cours d'exécution :

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Utilisez les boutons de volume haut/bas pour déplacer la sélection en surbrillance vers « effacer les données/réinitialisation d'usine ».
Choisissez cette option en appuyant sur le bouton d'alimentation.
Confirmez que vous souhaitez réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.
Attendez la fin du processus de réinitialisation. Cela peut prendre plusieurs minutes.
Cela restaurera votre téléphone aux paramètres d'usine et effacera toutes vos données personnelles et applications, y compris le mot de passe de l'écran de verrouillage.

Trucs et conseils généraux

Le code PIN, le mot de passe, le schéma de verrouillage ou le mot de passe de l'écran de verrouillage sont là pour une raison. Il est là pour vous protéger contre les accès non autorisés à votre téléphone, à ses applications et à vos données personnelles. C'est pourquoi les codes d'accès génériques n'existent pas car ils représenteraient un risque de sécurité important.

En plus des procédures décrites ci-dessus, il y a plusieurs autres conseils et directives à garder à l'esprit.

Conservez toujours une sauvegarde récente de vos données personnelles au cas où vous auriez besoin d'effectuer une réinitialisation d'usine. Cela facilite beaucoup la récupération de vos données personnelles et la restauration de votre téléphone dans l'état souhaité. Android intègre une fonction de sauvegarde et de restauration Google, tandis que les iPhones peuvent sauvegarder des données sur iTunes ou iCloud.
Choisissez un mot de passe difficile à deviner pour les étrangers, mais facile à retenir pour vous.
Assurez-vous que votre téléphone Android est configuré avec Android Device Manager.
En cas de doute, contactez l'équipe d'assistance technique du fabricant de votre téléphone, de l'opérateur sans fil ou des deux.

Attention à ne pas briquer votre téléphone !

Oublier le mot de passe sur votre téléphone peut être frustrant, mais il est important de ne pas devenir trop zélé avec trop de tentatives incorrectes pour le deviner. Selon les paramètres de sécurité de votre appareil, cela peut « briquer » votre téléphone et le rendre complètement inutile. Vous ne pourrez peut-être même pas effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous également que le téléphone est complètement chargé et/ou branché sur un chargeur lorsque vous effectuez une réinitialisation d'usine. Si le téléphone tombe en panne d'électricité pendant le processus de réinitialisation ou de restauration, il peut également être « briqué » en conséquence. Fais attention; si vous n'êtes pas sûr de ce que vous faites, demandez l'aide d'un expert.