Vous vous interrogez sur les conditions requises pour devenir hôtesse de l'air ? Bien que les spécifications exactes du poste puissent varier d'une compagnie aérienne à l'autre, la plupart des entreprises qui embauchent des agents de bord recherchent des qualifications et des compétences similaires. En savoir plus sur l'exercice de ce métier.
À propos des emplois d'agent de bord
Il y a un total de 86 000 agents de bord employés aux États-Unis. Sur les milliers de candidats chaque année, seulement quatre pour cent sont embauchés pour combler les quelque 8 000 nouvelles recrues annuelles. L'attrait des voyages en fait un travail hautement compétitif, mais la dure réalité des journées de travail de 12 à 14 heures décourage souvent de nombreux nouveaux employés.
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Conditions requises pour devenir agent de bord
Il n'y a pas d'ensemble officiel d'exigences standard régissant l'embauche d'agents de bord ; cependant, il existe certaines exigences traditionnelles que la plupart des compagnies aériennes suivent.
Âge minimum requis
L'âge minimum traditionnel pour embaucher des agents de bord est de 18 ans; cependant, certaines compagnies aériennes fixent l'âge minimum à 21 ans. La loi fédérale interdit de fixer une limite d'âge maximale en raison des lois sur la discrimination fondée sur l'âge.
Exigences en matière d'éducation
L'éducation est une norme traditionnelle d'un diplôme d'études secondaires ou d'un équivalent GED. Vous devriez vérifier les exigences en matière d'éducation sur le site Web de la compagnie aérienne. Certaines compagnies aériennes exigent désormais que vous ayez au moins deux ans d'études collégiales ou deux ans d'expérience dans un domaine connexe tel que le service à la clientèle, les communications, les soins infirmiers, les voyages, le tourisme ou la psychologie.
Langues
Si vous travaillez pour une compagnie aérienne basée aux États-Unis, vous devez parler anglais comme première langue. Si vous souhaitez être hôtesse de l'air internationale, vous devez parler couramment une seconde langue. En raison de la concurrence de ces emplois, être capable de parler couramment plus d'une langue augmente vos chances d'être embauché. Vous aurez également besoin d'un passeport en cours de validité avant de pouvoir quitter le pays.
Caractéristiques qui peuvent vous aider
Certaines caractéristiques ou traits de personnalité peuvent vous aider dans un poste d'hôtesse de l'air. Ceux-ci inclus:
- Calme sous pression et situations stressantes
- Confiance
- Arbitre de conflit
- Consciencieux et dévoué
- Excellente attitude (penseur positif)
- Excellentes capacités de communication
- Multi-sacs
- Observateur et conscient de son environnement
- Un résolveur de problèmes
- Comportement professionnel
- Ponctuelle
- Reconnaître l'importance du service à la clientèle
- Conscient de la sécurité
- Joueur d'équipe
Exigences physiques et exigences du travail
La plupart des gens ne comprennent pas clairement les exigences physiques d'un travail d'agent de bord. Vous devez être capable de passer des examens physiques réguliers pour travailler.
- Hauteur: La plupart des compagnies aériennes ont une exigence de hauteur. Ceux-ci peuvent varier entre cinq pieds à six pieds et trois pouces. D'autres compagnies aériennes exigent seulement que vous puissiez atteindre certaines hauteurs telles que les compartiments supérieurs où sont stockés les bagages et les équipements de sécurité.
- Poids: Il n'y a pas de normes de poids définies. Au lieu de cela, votre poids doit être proportionnel à votre taille.
- Vision: Votre vision doit être de 20/30 avec ou sans verres correcteurs.
- Autres exigences physiques : Si vous avez des tatouages ou des piercings, ceux-ci ne doivent pas être visibles. Votre maquillage doit être sobre. Les hommes doivent être rasés de près et leurs cheveux ne doivent pas dépasser la longueur du col.
Endurance physique
Vous devez être capable de faire beaucoup de marche dans les aéroports. Un bon équilibre est nécessaire car vous vous déplacerez souvent autour d'un avion pendant les turbulences. Il existe de nombreux dangers à l'intérieur d'une cabine d'avion qui peuvent entraîner des blessures au travail dues aux bagages rangés, aux chariots de service, au travail constant dans une cabine pressurisée et à l'inhalation d'air recyclé pendant de longues périodes. La privation de sommeil peut également jouer un rôle majeur dans les accidents, car les agents de bord travaillent souvent de très longues heures.
Exigences de vérification des antécédents
La FAA exige que tous les employés des compagnies aériennes passent des vérifications d'antécédents. Ce sont généralement une histoire de 10 ans de votre vie. Certaines des choses étudiées:
- Dossier criminel
- Date de naissance
- Historique d'emploi
- Relevés de notes
- Vérifier la citoyenneté américaine ou le droit légal de travailler aux États-Unis
Cours et écoles de pré-formation
Chaque compagnie aérienne vous offre trois à six semaines de formation officielle en compagnie aérienne ; cependant, étant donné que la concurrence pour les postes d'agents de bord est si rude, une industrie de niche d'écoles de pré-formation a émergé. Ces entreprises annoncent que leur formation vous donne un avantage sur vos concurrents, mais l'industrie du transport aérien n'approuve aucune école de pré-formation.
Certifications
Vous devez être certifié par la FAA (Federal Aviation Administration). Il n'y a qu'une seule façon d'obtenir la certification et c'est en suivant le programme de formation officiel de la compagnie aérienne. Cela comprend une formation en :
- Soins médicaux d'urgence
- Évacuation
- Lutte contre l'incendie
- Procédures de sécurité
À la fin de votre formation, vous devez passer une évaluation des performances et des compétences pour devenir certifié. Vous devez détenir une certification pour chaque type d'avion que vous servez en tant qu'agent de bord. Cette formation supplémentaire peut prendre une journée ou plusieurs jours.
Autres sujets testés pour la certification
La compagnie aérienne s'attendra à ce que vous sachiez pas mal de choses avant de pouvoir être certifié. Vous apprendrez ces choses et plus encore au cours de votre formation aérienne.
- Configurations d'avions
- Lettres d'appel des compagnies aériennes
- Terminologie des compagnies aériennes
- Codes d'aéroport
- Capacité de dire une horloge de 24 heures
- Procédures d'urgence et évacuation par avion
- Règlements de la Federal Aviation Administration (FAA)
- Premiers secours, y compris RCR
- Géographie nationale et internationale
Heures de travail
Vos heures de travail sont divisées en heures au sol et heures de vol. Un mois de travail moyen se décompose en trois jours de vol et trois ou quatre jours de repos. Cela représente en moyenne environ 15 jours de travail par mois, ce qui peut représenter jusqu'à deux ou trois vols par jour. Vous êtes tenu par la loi FAA d'avoir neuf heures de temps d'arrêt entre les jours de travail.
La vie à la maison interrompue
Le déménagement est une exigence du travail, vous devez donc tenir compte du style de vie que votre travail dictera. Vos engagements de routine et de vie seront constamment interrompus par des heures de vol irrégulières, jusqu'à ce que vous obteniez de l'ancienneté et le droit de choisir vos heures de vol. Vous devez prévoir d'être loin de chez vous au moins un tiers du temps. Vous pouvez avoir des escales en raison de problèmes météorologiques et mécaniques. Vous pouvez être de garde plusieurs fois, vous avez donc besoin d'une vie familiale flexible. Vous avez besoin d'un système de soutien fiable pour accueillir des enfants ou des animaux domestiques.
Les exigences requises pour devenir agent de bord sont différentes des emplois typiques. Avant de décider d'exercer cette profession, vous devez être certain que vous pouvez vous engager dans le style de vie.
