Lorsque vous dirigez une organisation à but non lucratif, il est important de prendre des mesures pour garder les bénévoles que vous avez et encourager les autres à partager leurs talents avec votre agence.Informez vos bénévolesvous les appréciez et leurs efforts sont essentiels à tout programme de rétention des bénévoles. Gardez à l'esprit que c'est la pensée qui compte, quel que soit le budget avec lequel vous travaillez.
Idées formelles de reconnaissance des bénévoles
Il existe de nombreuses façons « éprouvées » de reconnaître les bénévoles pour leur service. Ceux-ci impliquent généralement des annonces verbales et des affichages physiques alertant tous les membres de l'équipe des réalisations du bénévole
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Donner des récompenses d'heures de service
Afin de vous assurer que vous reconnaissez les réalisations de vos bénévoles les plus constants, établissez des jalons pourheures de bénévolatet reconnaissez ceux qui consacrent le plus de temps à votre agence. Gardez une trace des heures que les bénévoles partagent avec votre organisation et répondez par une reconnaissance formelle chaque fois qu'une nouvelle étape est franchie.
- Vous pouvez le faire avec une récompense tangible, comme un certificat, une plaque ouarticle de nouveauté, et mentionner chaque nouvelle réalisation dans le bulletin d'information de l'organisation ou d'autres supports de communication internes et externes.
- Une autre option de récompense pourrait être quelque chose de valeur liée au service du volontaire. Par exemple, les bénévoles qui transportent des chiens pour un refuge pour animaux seraient ravis de recevoir un certificat-cadeau pour un lave-auto et un entretien esthétique. Les cartes-cadeaux aux restaurants et lieux de divertissement locaux sont également de grandes récompenses. Vous pourriez même en obtenir des dons par des entreprises locales.
- Créez un espace de stationnement « bénévole du mois » dans votre établissement et assurez-vous qu'il y a un panneau bien visible indiquant aux gens à quoi sert cet espace.
- Fournissez aux bénévoles des articles portant le nom et le logo de votre organisme de bienfaisance, tels que des t-shirts, des sweat-shirts, des tasses et d'autres articles promotionnels.
Reconnaître les contributions exceptionnelles
En plus de reconnaître les bénévoles pour les heures qu'ils travaillent, vous pouvez également mettre en œuvre un programme officiel de récompenses pour les contributions exceptionnelles. Pensez aux types de réalisations que vous aimeriez renforcer et mettre en œuvre des programmes de reconnaissance pour montrer votre appréciation. Par exemple, faites savoir aux bénévoles que les nouvelles idées sont appréciées, ainsi que le service dans les comités, l'identification de nouvelles sources de financement et d'autres contributions.
Certificats d'appréciation imprimables
Reconnaissez vos bénévoles avec ces certificats d'appréciation imprimables. Présentez à vos bénévoles un certificat signé dans un joli cadre pour dire que vous les appréciez vraiment. Pour télécharger, cliquez sur l'image. Si vous avez besoin d'aide, consultez ceciguide utile
Créer un affichage visuel
Présentez le travail de vos bénévoles pour que tous puissent le voir chaque jour avec un affichage visuel tel qu'un mur de la renommée dans votre bureau ou dans l'espace de votre programme. Donnez à chaque volontaire une étoile qui comprend sa photo, sa durée de service et ses forces en tant que volontaire. Si vous disposez d'un budget plus important, envisagez de créer une plaque pour chaque bénévole, afin que l'affichage ait l'air plus formel et permanent.
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Mettre en lumière un bénévole
Pensez à réserver une rubrique dans votre newsletter, sur votre site Web ou sur vos comptes de réseaux sociaux pour mettre en lumière un bénévole exceptionnel. Mettez en place une procédure de nomination formelle pour déterminer qui figure dans la colonne à un moment donné et mettez-la à jour régulièrement. Selon la taille de votre organisation, vous voudrez peut-être présenter un bénévole différent chaque semaine, chaque mois ou chaque trimestre.
Organiser des événements d'appréciation des bénévoles
De nombreuses organisations organisent un déjeuner ou une réception trimestriels ou annuels auxquels tous les bénévoles actifs sont invités à assister. Les prix et la reconnaissance pour les réalisations exceptionnelles et les heures de service sont souvent présentés lors de ces types d'événements. Quel que soit votre budget, vous pouvez organiser un événement d'appréciation ou rechercher des sponsors pour vous aider à payer la facture.
Idées de fête d'appréciation des bénévoles à budget élevé
Les fêtes à budget plus élevé sont plus difficiles à organiser pour les organismes de bienfaisance, mais c'est possible pour les organisations avec des budgets plus importants. Vous pouvez également essayer de trouver des entreprises locales disposées à parrainer les fonds pour un événement à budget plus élevé, ce qui est une situation gagnant-gagnant où l'organisme de bienfaisance obtient l'argent dont il a besoin pour rendre ses bénévoles heureux et l'entreprise obtient son « visage » devant bénévoles. Voici quelques idées pour un événement à budget plus élevé :
- Un dîner en soirée où chaque bénévole est encouragé à inviter des membres de sa famille dans un restaurant ou un centre événementiel.
- Une autre idée amusante qui pourrait être réalisée avec n'importe quel budget est une fête surprise, où vous invitez des bénévoles à assister à une réunion importante et révélez qu'il s'agit d'une fête d'appréciation lorsque tout le monde se présente.
- Certaines organisations à but non lucratif ont ' tapis rouge ' événements où ils donnent aux bénévoles l'impression d'être des acteurs et des actrices assistant aux Oscars.
Idées de fête d'appréciation des bénévoles à budget modéré
Si vous avez des fonds pour une fête mais pas assez pour un grand événement, vous pouvez organiser une fête amusante avec un budget raisonnable.
- Organisez un événement « happy hour » avec des boissons et des apéritifs limités après le travail, où l'organisme de bienfaisance couvre le coût de la nourriture et de l'espace de l'événement.
- Organisez un pique-nique en famille, une pizza ou un barbecue qui peut être entièrement pris en charge par l'organisme de bienfaisance, ou voyez si vous pouvez obtenir une partie de la nourriture donnée par une entreprise locale.
- Organisez une soirée de crème glacée qui peut avoir lieu dans votre établissement ou dans un glacier local.
- Parlez aux théâtres locaux ou aux stades sportifs pour voir s'ils seraient prêts à offrir des billets à prix réduit ou même gratuits pour un événement. Organisez-vous pour que les bénévoles se réunissent et passent une soirée amusante ou un jeu l'après-midi et un temps social.
- Pour une soirée sociale amusante, invitez des bénévoles à un club de karaoké ou à un club qui propose des activités amusantes comme le lancer de hache. Vous pouvez demander au club d'organiser une remise et de couvrir les frais de participation des bénévoles, et certains clubs se feront un plaisir de le faire en échange de médias sociaux et de presse positifs sur l'événement.
Idées de fête d'appréciation des bénévoles à petit budget ou sans budget
Ce n'est pas parce que vous voulez organiser un événement et que vous avez peu ou pas de fonds que vous êtes à court d'idées !
- Reconnaissez les bénévoles lors d'une petite cérémonie interne ou d'un mélangeur avec des rafraîchissements légers tels que des biscuits et du jus.
- Organisez un repas-partage où les bénévoles peuvent apporter un aliment avec leur famille. L'organisme de bienfaisance peut fournir l'espace ou trouver un emplacement gratuit tel qu'une aire de pique-nique dans un parc ou une salle de fête offerte par un restaurant local.
- Organisez une soirée cinéma avec un film lié à leur service. Par exemple, un organisme de bienfaisance qui sert les anciens combattants pourrait profiter du dernier film sur un thème historique. Vous pourrez peut-être obtenir les billets en don ou à prix réduit.
- Créez un « événement » sur Facebook ou une autre plate-forme de médias sociaux où les employés peuvent publier des commentaires etcitations élogieusesdurant la journée.
Fête des Fêtes
De nombreuses organisations à but non lucratif organisent des fêtes de fin d'année pour le personnel et les bénévoles en guise de remerciement. Le budget pour ceux-ci peut varier en fonction de votre organisation et de la complexité de votre événement. Ces fêtes sont aussi souvent le moment idéal pour décerner des récompenses aux bénévoles alors que vous clôturez l'année et soulignez les réalisations et les victoires. C'est également un bon moment pour les dirigeants de l'organisation de parler des défis de l'année à venir et d'impliquer des bénévoles dans l'équipe avec le personnel, reconnaissant leur importance pour le succès de l'organisation à l'avenir. Vous pouvez également impliquer activement des bénévoles dans la planification de l'événement et les inviter à parler au groupe de ce qui les a touchés cette année-là et de ce qu'ils attendent avec impatience.
Personnalisez-le
Les grands événements, les certificats et les annonces de groupe sont tous de merveilleuses façons de montrer l'appréciation des bénévoles. Parfois, les gens préfèrent vraiment la touche personnelle, avec des remerciements sincères de la part d'un leader de l'organisation, comme un membre du conseil d'administration ou un directeur exécutif.
Écrire des notes de remerciement
L'un des moyens les plus simples et les moins coûteux, mais souvent négligé, d'exprimer son appréciation aux bénévoles est demerci remarque. Les notes de remerciement manuscrites peuvent être un moyen significatif de faire savoir aux bénévoles que leurs efforts sont vraiment appréciés. Assurez-vous que les notes sont personnalisées et exprimez vos remerciements sincères pour le temps consacré et un travail bien fait. Si vous envoyez des notes qui ressemblent à des lettres types, vos efforts peuvent se retourner contre vous.
Créer une page de remerciement Scrapbook
Pensez à créer une page de scrapbooking de remerciement. Cela devrait contenir des mots de remerciement, ainsi que des citations, des photos de l'événement (s) et des autocollants ou des embellissements liés à votre organisation à but non lucratif ou à votre organisme de bienfaisance. La page peut être encadrée si votre bénévole ne tient pas d'album.
Passer un appel téléphonique
Une autre excellente façon de faire savoir aux bénévoles à quel point vous les appréciez est de prendre le téléphone et d'appeler. De nos jours, les gens sont tellement concentrés sur les textos et les courriels qu'un appel téléphonique amical peut vraiment égayer la journée d'un bénévole. Cela vous permet également d'avoir une conversation en tête-à-tête avec eux pour découvrir ce qu'ils apprécient au sujet des organisations et des idées qu'ils pourraient avoir pour l'amélioration.
Envoyer un e-mail
L'envoi d'e-mails personnalisés peut ne pas sembler aussi convaincant qu'un appel téléphonique ou une note écrite, mais de nombreuses personnes préfèrent l'e-mail comme moyen de communication. La clé est de connaître vos bénévoles et de décider quelle méthode leur convient le mieux. Par exemple, une personne très introvertie peut préférer le courrier électronique à un appel. Ou dans le cas où vous souhaitez remercier un groupe de personnes et les inclure toutes dans un « fil d'appréciation mutuelle », envoyer un e-mail à toutes les personnes auxquelles elles peuvent toutes postuler fonctionnera très bien.
Enregistrer une vidéo
Si votre conseil d'administration et votre personnel se sentent à l'aise d'être filmés, vous pouvez enregistrer une courte vidéo et l'envoyer à un ou plusieurs bénévoles par courrier électronique. Vous pouvez même le publier sur vos réseaux sociaux afin que tout le monde puisse voir les bénévoles en question être remerciés pour leur service. Certaines organisations ont même réalisé des vidéos remerciant tous les bénévoles ensemble et les ont publiées sur les réseaux sociaux.
Avoir un tête-à-tête
Une façon encore plus personnelle d'apprécier un bénévole est de le rencontrer individuellement. Proposez-leur de les sortir pour une tasse de café, un petit-déjeuner léger ou un déjeuner. Un bénévole appréciera souvent l'occasion de parler de l'organisation avec un membre du conseil d'administration ou du personnel. Ils auront l'occasion de donner leur avis sur leur service bénévole et de se sentir reconnus pour la valeur qu'ils apportent.
Prendre en charge leurs tâches pendant une journée
Les employés ou les directeurs peuvent échanger leur place avec des bénévoles à tour de rôle pendant une journée entière. Choisissez un bénévole et donnez-lui l'opportunité de profiter d'un jour de congé ou de découvrir les services de votre organisation en tant que mécène. Vous comprendrez mieux comment les bénévoles se sentent et ce qu'ils font pendant que les bénévoles ont la chance de recevoir des services ou de faire une pause.
Démontrer l'importance du bénévolat
Une autre façon de faire savoir aux bénévoles à quel point vous comptez pour eux est de plonger très profondément et de leur faire connaître leur véritable importance pour une organisation avec des données concrètes.
Créer des rapports sur la valeur des bénévoles
Parfois, les bénévoles peuvent avoir l'impression que leur travail n'est pas important parce qu'ils ne voient pas la situation dans son ensemble ou les résultats. Par exemple, un bénévole aidant à répondre au téléphone peut ne pas vraiment voir à quel point ce qu'il fait a un impact sur les familles qu'un refuge sert. Les gens veulent savoir que ce qu'ils font fait une différence. Une merveilleuse façon de montrer aux bénévoles à quel point ils sont importants pour créer des rapports sur l'organisation et ses progrès en termes d'argent collecté, de nombre de clients aidés, et même de fournir des études de cas sur la façon dont l'organisation a été significative dans la vie des gens. Ces rapports pourraient être envoyés aux bénévoles via un e-mail, un bulletin d'information imprimé ou sur un canal de réseau social bénévole privé.
Faciliter la communication avec les bénévoles
Souvent, lorsque les bénévoles travaillent dans une organisation, ils peuvent ne pas avoir l'impression d'avoir un moyen d'exprimer leurs pensées sur la façon d'améliorer les choses. Ou ils voudront peut-être féliciter un membre du personnel ou un autre bénévole. Offrir aux bénévoles un forum officiellement reconnu, tel qu'un groupe Facebook privé, est en fait un excellent moyen de montrer aux bénévoles que vous les appréciez parce que vous montrez que vous appréciez leurs pensées, leurs opinions et leur besoin d'un moyen de communication régulier. Il a également l'avantage supplémentaire d'aider les bénévoles qui ne pourraient normalement pas interagir les uns avec les autres pour créer une camaraderie en ligne.
Inclusion dans le rapport annuel
Si votre organisation prépare un rapport annuel, assurez-vous d'inclure une section qui répertorie les noms de tous vos bénévoles, ainsi que toute récompense ou reconnaissance spéciale. En plus de faire savoir à ces bénévoles qu'ils sont importants, cela démontre également aux bailleurs de fonds et aux fonctionnaires que votre organisme de bienfaisance est apprécié par la communauté.
Messages de vos clients
Ce n'est peut-être pas une option selon le type de population que votre organisme de bienfaisance sert, mais l'un des moyens les plus efficaces de remercier les bénévoles est d'avoir l'appréciation de quelqu'un que votre organisme a servi. Une carte manuscrite, un e-mail, un appel téléphonique ou même une rencontre en personne de quelqu'un qui a utilisé vos services et qui a amélioré sa vie grâce à cela peut être une expérience profondément émouvante pour un bénévole, en particulier pour ceux qui ne voient peut-être pas l'impact final de leur travail.
Utiliser les médias sociaux
Les médias sociaux sont un excellent moyen de montrer leur appréciation aux bénévoles, car cela ne coûte rien d'autre que du temps. Il existe de nombreuses façons d'utiliser les médias sociaux pour montrer de l'amour à vos bénévoles :
- Faites figurer un bénévole du mois sur vos comptes de médias sociaux et présentez une photo et une histoire sur le bénévole, ou une vidéo s'il le souhaite. Encouragez les autres employés et bénévoles à publier des commentaires de soutien. Cela peut bien fonctionner sur des plateformes comme Facebook, Instagram et YouTube.
- Donnez au personnel les moyens de publier des articles sur les bénévoles souvent sur les réseaux sociaux, en notant à la fois les grandes et les petites réalisations. Même la reconnaissance des tâches « quotidiennes » comme répondre au téléphone avec une photo et publier sur Facebook peut signifier beaucoup pour un bénévole.
- Si un bénévole a un profil professionnel LinkedIn, écrivez une recommandation pour lui en reconnaissance de son service bénévole. De même, s'ils ont une page professionnelle pour une entreprise sur Facebook et qu'ils aident gratuitement l'association à titre professionnel, écrivez-y un avis. Ces étapes peuvent aider le bénévole à obtenir de futures affaires et lui faire savoir que vous êtes reconnaissant pour son aide.
Pourquoi l'appréciation des bénévoles est importante
Si votre organisme de bienfaisance dépend du soutien continu de bénévoles pour remplir sa mission, vous n'êtes pas seul. La plupart des organisations à but non lucratif dépendent fortement des efforts des personnes qui donnent de leur temps. Il est important de garder à l'esprit que les bénévoles ne sont pas obligés de continuer à partager leur temps et leurs talents. Ils continuent à participer parce qu'ils le veulent et parce qu'ils savent que leurs efforts sont appréciés. C'est pourquoi il est si important d'être proactif dans la recherche et la mise en œuvre d'idées d'appréciation des bénévoles.
