Depuis son développement dans les années 1970, Séphora est devenue une chaîne de magasins de cosmétiques à grand succès. La société possède des vitrines dans des pays du monde entier et, aujourd'hui, le nom Sephora est synonyme de beauté, de style, de plaisir et d'élégance. Cette chaîne de magasins continue de croître et ne montre aucun signe de ralentissement, faisant la joie des amateurs de cosmétiques partout.
L'histoire de Sephora
Une partie du succès de Sephora est due à la capacité de l'entreprise à s'adapter et à se développer dans le temps. De l'expansion mondiale à la création d'une forte présence sur le Web, l'entreprise a apporté de nombreux changements au fil des ans.
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Avant Sephora : Boutique 8 - 1969
Selon le histoire de l'entreprise , ce qui est maintenant Sephora a commencé comme une petite parfumerie à Limoges, en France, appelée Shop 8. Dominique Mandonnaud voulait offrir un endroit où les clients peuvent essayer les produits avant de faire un achat, ce qui était presque inconnu à l'époque. Les produits ont été regroupés par type et non par marque. En 1979, 12 autres magasins avaient ouvert.
Sephora commence - 1970
Boutique Sephora à Paris
La chaîne britannique Boots PLC, qui est devenue les 38 magasins de marque Sephora que Mandonnaud achètera plus tard, a commencé à Paris . Ce groupe de magasins s'est associé à un groupe de grands magasins, les Nouvelles Galeries. Malheureusement, ces magasins n'étaient pas très rentables.
Shop 8 et Sephora Combine - 1993
Mandonnaud a acheté la chaîne Sephora en 1993, selon l'historique de l'entreprise. Cela impliquait de fusionner les 38 magasins Sephora avec ses 12 magasins Shop 8.
Lancement de la marque Sephora - 1995
En 1995, l'histoire de l'entreprise Sephora rapporte qu'elle a lancé une marque de son propre nom. La marque Sephora comprenait des produits pour le bain et le corps.
Vers le monde - 1997
En 1997,Louis Vuittonet Moët Hennessey acheté la chaîne . Mandonnaud a pris sa retraite juste au moment de son 50e anniversaire. Depuis, la marque Sephora s'est implantée dans 30 pays à travers le monde. En 1998, Sephora s'était développé en Italie, au Portugal, en Espagne et en Pologne.
Expansion aux États-Unis - 1999
Séphora rapporte qu'ils ont ouvert leur premier magasin aux États - Unis à New York en 1998 . Aujourd'hui, il existe plus de 250 magasins autonomes aux États-Unis. De nombreux magasins autonomes aux États-Unis se trouvent dans de grands centres commerciaux.
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Achats en ligne - 1999
En plus du nombre impressionnant de magasins de l'entreprise, Sephora propose désormais ses produits à la vente sur son site internet. Selon l'entreprise, le site américain a été lancé en 1999 et la version canadienne a suivi en 2003. Bien que les clients en ligne ne puissent pas bénéficier du programme d'échantillonnage en magasin de l'entreprise, la commodité de magasiner en ligne est un attrait pour beaucoup. De plus, la boutique en ligne peut proposer des marques et des produits que les magasins locaux n'ont pas. Avec la politique de retour complète, les achats se font généralement sans souci.
Programme de fidélisation client - 2003
Nous sommes Sephora rapporte qu'en 2003, la société a lancé son programme Beauty Insider. Ce programme permet aux clients de gagner des points au fur et à mesure qu'ils achètent. Au fur et à mesure que les points s'accumulent, les clients deviennent éligibles pour de petits cadeaux. Au fur et à mesure que vous gagnez des points sur vos achats, vous progressez sur trois niveaux : Beauty Insider, VIB et VIB Rouge.
Sephora à Montréal, Canada
Premiers magasins canadiens - 2004
Suite au succès de sa présence en ligne auprès des consommateurs canadiens, Sephora rapporte qu'elle a lancé son premier magasin canadien à Toronto en 2004. Comme leurs homologues américains, de nombreux magasins Sephora canadiens sont situés dans des centres commerciaux.
Barres de beauté - 2005
We Are Sephora explique que la société a poussé l'idée « essayer avant d'acheter » un peu plus loin en 2005. C'est à ce moment-là qu'elle a introduit les barres de beauté, qui sont devenues populaires dans les magasins Sephora.
Sephora Inside JCPenney - 2006
Dans le cadre des efforts continus de Sephora pour toucher autant d'amateurs de beauté que possible, la société s'est associée aux magasins JCPenney en 2006 pour créer « Sephora Inside JCPenney », un concept de magasin dans un magasin. Il y a plus de 485 de ces mini-versions des magasins autonomes Sephora. Ils ne contiennent souvent pas autant de produits, mais ils fonctionnent toujours de la même manière avec l'échantillonnage et le programme Sephora Beauty Insider.
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Faire équipe avec Pantone - 2013
En 2013, We Are Sephora rapporte que la société s'est associée à Pantone pour créer un sélecteur de teintes. Non seulement Pantone annonce une « couleur de l'année » chaque année, mais cet ajout au répertoire d'aide au maquillage de Sephora vous permet de sélectionner vos caractéristiques (couleur des yeux, de la peau et des cheveux) à partir d'un menu déroulant pour créer des palettes qui incluent l'ombre de l'année de la plus belle des manières pour que vous la portiez. Choisissez parmi plusieurs combinaisons de couleurs et découvrez pas à pas comment recréer vos favoris et quels produits utiliser.
Secrets du succès
La société Sephora est connue pour quelques caractéristiques particulières, dont les suivantes :
- L'un des aspects uniques du développement de la marque Sephora est le concept d'échantillonnage en magasin, qui a commencé dès la création de la chaîne et est au cœur de leur succès continu.
- Politique de retour : La société est bien connue pour sa politique de retour flexible qui comprend des remboursements complets, des crédits en magasin ou des échanges.
- Événements : Certains magasins Sephora proposent des consultations et d'autres événements pour les clients et les clients. Ces événements varient selon le lieu.
- Grande variété de gammes de produits : vous pouvez tout trouver, de la propre marque de Sephora aux marques haut de gamme de maquillage, soins de la peau, soins capillaires, et plus encore.
Sephora, hier et aujourd'hui
Sephora a beaucoup grandi au cours des trois dernières décennies. L'entreprise s'est implantée dans plusieurs pays, se faisant un nom et une marque. L'industrie cosmétique continue de croître, et il est très probable que Sephora se développera et se développera avec elle.
