La formation en cours d'emploi présente de nombreux avantages, notamment une productivité accrue, une meilleure rétention des employés et un meilleur moral de la main-d'œuvre.
De nombreux avantages de la formation en cours d'emploi
La formation en cours d'emploi est rentable pour les entreprises car elle nécessite souvent moins de ressources que d'avoir à recruter de nouveaux employés. Les membres du personnel qui n'ont pas reçu une formation appropriée sont plus susceptibles de quitter l'entreprise soit de leur propre choix, soit par suite d'un licenciement par l'entreprise pour mauvaise performance. Former les employés pendant qu'ils travaillent, au lieu de les envoyer à un endroit hors site, augmente les chances que les informations apprises soient pleinement assimilées. De plus, les employés trouvent souvent la formation sur site plus agréable que d'avoir à se rendre dans une salle de classe en dehors du travail.
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Sur site versus hors site
De nombreuses entreprises préfèrent la formation sur site aux alternatives hors site. La formation des employés hors site peut rendre le matériel pédagogique abstrait et ainsi ralentir l'apprentissage. La formation hors site peut également donner le sentiment illusoire que le personnel est en pause de son travail, ce qui peut avoir un impact négatif sur la quantité d'employés retenus du programme de formation et sur leur productivité à leur retour au travail. La formation hors site, en gardant les stagiaires séparés de ceux actuellement en service, peut même abaisser le moral, au moins pendant la durée du programme de formation. Les bons programmes de formation en entreprise ont pour objectif à long terme d'augmenter la rétention des employés à long terme, et cela peut être plus réalisable lorsque la formation a lieu sur site. La formation du personnel devrait entraîner des économies, qui peuvent être plus importantes lorsque la formation a lieu sur site plutôt que dans un endroit éloigné.
Types de formation sur site
La formation en cours d'emploi a lieu dans le cadre des fonctions régulières d'un employé. Un collègue ou un superviseur peut guider un employé tout au long du processus d'exécution d'une tâche et expliquer les normes d'exécution de cette tâche. Une autre tactique consiste pour le stagiaire à passer du temps au travail avec un collègue qui a plus d'ancienneté ou d'expertise afin d'observer comment cette personne effectue les tâches quotidiennes. La formation en cours d'emploi peut également impliquer un expert observant un employé pendant qu'il exécute son travail, puis fournissant au stagiaire un retour d'information sur la manière d'améliorer ses performances.
encadrement
Le coaching implique un mélange des tactiques susmentionnées. Un consultant ou un gestionnaire donne à un employé des conseils de travail avant et après le début du quart de travail, surveille l'exécution des tâches pour voir comment les recommandations de coaching ont été intégrées, puis donne des commentaires sur la base de ces observations. L'observation et la rétroaction se poursuivraient jusqu'à ce que l'employé ait pris l'habitude des compétences enseignées par le coach.
Mentorat
Une autre variante est le mentorat, qui associe des employés à des collègues qui ont plus d'expérience et d'ancienneté qu'eux. L'employé avec plus d'expérience, connu sous le nom de mentor, donne des conseils à l'employé moins expérimenté, ou mentoré, sur la façon de réussir dans l'entreprise. Le mentor encourage le mentoré à poser des questions sur la façon de mieux performer au travail.
Formation continue
La formation en cours d'emploi n'est plus réservée aux nouvelles recrues et aux personnes promues à de nouveaux postes de direction. Les employés à tous les niveaux d'ancienneté dans une entreprise peuvent bénéficier de programmes de formation continue. Les pratiques commerciales évoluent perpétuellement vers des stratégies plus rentables, d'autant plus que les innovations technologiques introduisent de nouvelles économies de coûts. Cette tendance évolutive augmente la compétitivité des entreprises de n'importe quelle industrie. Ces facteurs se traduisent par la nécessité d'une formation continue sur le tas.
Bonne gestion
La formation des employés est un élément des bonnes tactiques de gestion. Plus les entreprises deviennent complexes, plus leurs gestionnaires verront les avantages de la formation en cours d'emploi. Les entreprises qui ne dispensent pas de formation courent le risque de prendre du retard sur leurs concurrents et de perdre des employés à cause du chiffre d'affaires. La formation sur le tas maintient les employés motivés et plus efficaces.
